تجربة كازينو Casinia مع 20 دورة مجانية بدون بريد + 500 مكافأة!

سأشرح بالتفصيل شروط وأحكام المكافأة أدناه. يقدم كازينو كاسينيا مجموعة واسعة تضم أكثر من 3000 لعبة، تُلبي احتياجات اللاعبين بشكل كبير. مع عناوين من شركات معروفة مثل NetEnt وRed Rake Gaming وPlay'n GO وRed Tiger Gaming وPragmatic Play، تُغطي غرفة الألعاب جميع الأساسيات. طلب ​​لاعب من النمسا سحب أمواله قبل نهاية الأسبوع.

ستجد اختبارًا ذاتيًا على الموقع الإلكتروني، يُمكّنك من تحليل سلوكك في اللعب. يُمكنك أيضًا تحديد حدود فردية، ولكن لا يُمكن تخفيفها بالضرورة. يُطبّق كازينو كاسينيا تشديد الحدود بشكل فوري. أودع لاعب من الهند أموالًا في حسابه، ولكن يبدو أن المبلغ غير قابل للاسترداد. يشكو لاعب من ألمانيا من طول عملية التحقق. يواجه اللاعب من ألمانيا صعوبة في سحب أرباحه.

الإيداع والسحب ووقت السحب

يشكو اللاعب من انخفاض حد السحب اليومي ومشاكل التحقق. يُرسل هذا التحذير للاعب لأنه غادر الكازينو. تأخر سحب اللاعب سبعة أيام على الأقل.

طلب اللاعب اليوناني عدة عمليات سحب قبل أقل من أسبوعين من تقديم حجزه. أكد أحد اللاعبين لاحقًا نجاح عملية الدفع، لذا صنفنا هذه الأعراض على أنها غير مكتملة. أودع لاعب إيطالي 150 يورو كجزء من رابونا.

عمولة الوساطة مجانية – اشترك في النشرة الإخبارية لدينا!

أكد اللاعب أنه أجرى عمليات سحب ناجحة سابقًا من الكازينوهات التالية، ولم يكن عليه إكمال عملية التحقق كازينيا كازينو من هوية العميل (KYC) لهذه المعاملة. تدخل فريق الشكاوى وتواصل مع الكازينو، وتم حل المشكلة فورًا، وأكد أحد اللاعبين نتيجة الدفع. واجه مقامر من اليونان تأخيرًا في عملية سحب أمواله من الكازينو غير الرسمي التابع للكازينو.

يعترض اللاعب على الإيداع الذي تم إجراؤه خلال فترة الاستبعاد الذاتي.

لم يتمكن فريق الشكاوى من إجراء أي تحقيقات إضافية نظرًا لقلة ردود اللاعبين على الاستفسارات، فاضطر إلى رفض الشكوى. كما يُحظر المقامرة غير القانونية والألعاب في الكازينو. تتوفر مكافآت متنوعة من كازينو كاسينيا للاعبين من ألمانيا. تُطبق مكافأة الترحيب بنسبة 100% على أي إيداع يتراوح بين 20 و500 يورو. ومن بين المزايا الأخرى، يمكن للاعب الحصول على عمولة وسيط على 200 دورة مجانية.

أفاد أيضًا بأنه لم يُسمح له بتقديم الدعم عبر الدردشة المباشرة، حيث طُرد مجددًا. ولأن المقامر قرر سحب أرباحه قبل تقديم الطلب التالي، لم نتمكن من مساعدته واضطررنا إلى رفض الشكوى. كان المقامر الألماني قد طُرد من كازينو "جاكبوت بايرتس" لمدة ثلاث سنوات، ولم يتمكن من استرداد أمواله إلا بصفته موظفًا غير رسمي في كازينو "كاسينيا". بعد طلب استرداد المبلغ بسبب الحظر، لم يتلقَّ أي رد من الكازينو. لقد تحققنا من الرسالة المُعاد توجيهها وتأكدنا منها، لذا تواصل اللاعب مع "كاسينيا" بخصوص استبعاده الذاتي من كازينو "جاكبوت بايرتس".

تم تأخير وإلغاء عمليات الدفع هذه للاعبين، من بين أمور أخرى.

لذلك، وضعنا علامة "تم حل" على هذه المشكلة. أودع اللاعب الألماني مبلغًا من المال في حساب الكازينو، ولكن يبدو أن المبلغ قد اختفى. أودع اللاعب الألماني 500 يورو ببطاقة فيزا في رابونا وربح 964.35 يورو، وخسر 500 يورو، وتبقى لديه 400 يورو للسحب في اليوم التالي. اختفت الـ 400 يورو أيضًا من حسابه المصرفي، وادعى المشغل أنها محجوزة بسبب مشكلة في المكافأة. ادعى اللاعب أن رصيده كان صفرًا قبل إيداعه، وطلب الدعم لاستعادة الـ 400 يورو. حُلت المشكلة بعد أن تواصلنا مع الكازينو، وأُعيد المبلغ إلى حسابه المصرفي.

لأن المشكلة كانت تتعلق آنذاك ببنك اللاعب فقط، اعتُبرت الشكوى لا أساس لها. وورد أن اللاعب اليوناني واجه مشاكل في سحب إيداعه وأرباحه التي بلغت 119 يورو من Spinanga3. ورغم محاولاته الاتصال بخدمة العملاء، لم يتلقَّ أي رد. بعد تقديم الشكوى، أعاد الكازينو رصيد اللاعب واعتذر عن أي إزعاج.

قدّم لنا المقامر اليوناني طلب سحب قبل أقل من أسبوعين. أفاد أحد اللاعبين بعدم الحاجة إلى التحقق من حسابه، وأعرب عن استيائه من عملية السحب اللاحقة. بعد استفسار إضافي، أكّد اللاعب سلامة أمواله، مما دفعنا إلى معالجة الأمر بهدوء. وقد احترمنا تعاون كلٍّ من اللاعب والكازينو خلال هذه العملية. كان اللاعب اليوناني قد طلب سحبًا من كازينو كاسينيا قبل ثلاثة أسابيع، ولكن لم يتم سحب الأموال خلال شهر.

نظرًا لتعقيد القضية، أوصى فريق الكازينو اللاعب بالتواصل مع هيئة الترخيص لحلها. وظلت المسألة عالقة في انتظار قرار الهيئة الإشرافية. قمنا بفحص القضية والأدلة التي قدمها اللاعب وغرفة الألعاب. وبناءً على ذلك، أوصينا اللاعب بالتواصل مع هيئة الترخيص لاتخاذ قرار. تواصل اللاعب مع الهيئة الإشرافية، التي استجابت لاقتراح الكازينو.