طلب لاعب من إيطاليا سحب أمواله منذ الثالث والعشرين من شهر مارس. ورغم عدم وصول المبلغ خلال ثمانية أيام عمل، أُبلغ بنجاح العملية. كانت حالة التحقق للاعب هي المستوى الثالث. حُلّت المشكلة عندما تلقى اللاعب طلبين أو ثلاثة سحبات بقيمة إجمالية بلغت 800 يورو، تلتها الدفعة النهائية. أعرب اللاعب عن رضاه عن هذه النتيجة، وأعرب عن تقديره لدعم فريق الشكاوى. انتظر لاعبنا من البرتغال عشرة أيام لتلقي الدفعة، وأُبلغ بتأخير دون تحديد تاريخ للدفع.
يشكو أحد اللاعبين من عدم وجود طرق سحب ومن الحد الأدنى للسحب المرتفع بشكل مفرط.
واجه مقامر من إسبانيا صعوبة في سحب أرباحه البالغة 9200 يورو بسبب الحد الأقصى اليومي للكازينو. لم تُعالج طلبات السحب الثلاثة التي قدمها بقيمة 500 يورو، والتي كان قد رتبها قبل أسبوع. لم تكن خدمة عملاء الكازينو متجاوبة، ويبدو أنها واجهت مشاكل في نظام الدفع.
- أبلغ اللاعب عن فوز جزئي، وسيتم معالجة الدفعة التالية في غضون 10 أيام، في حين استغرقت عمليات الدفع المتبقية اللاحقة ما يصل إلى 10 أيام.
- بعد عدة تفاعلات وإعادة إدخال المستندات، تم التحقق من تفاصيل حسابك.
- كان على اللاعب Brd الفارغ أن يستهلك الأموال في سحب من Nomini بسبب الإعاقة.
- لذلك تم رفض الشكوى لعدم وجود تبادل.
- لقد تم حل مشكلتنا، وتدخل فريق الشكاوى، مما أدى إلى تحويل أرباح اللاعب بنجاح.
غالي
ادّعى أحد المقامرين، من بين أمور أخرى، أن الكازينو حاول سحب 500 يورو من حسابه المصرفي. وبعد تدخل فريق الشكاوى، أكد الكازينو معالجة طلب السحب المعلق للاعب. وأكد اللاعب الحفاظ على أرباحه، وشكر فريق الشكاوى على جهودهم في حل المشكلة. مُنع مقامر بولندي فجأةً ودون أي تفسير من استخدام المكافآت وشراء سلع من متجر الكازينو الداخلي باستخدام العملات التي كسبها.
يُقدّم دعم العملاء إجاباتٍ متكررة دون جدوى، ولا يُبدي اللاعبون قلقًا دائمًا بشأن شرعية عملية التحقق. هنا يُمكنك مشاركة تجاربك مع كازينو Casinia. اقرأ ما كتبه اللاعبون الآخرون عنه، وانتهز فرصة مُشاركة تقييماتك الشخصية. بهذه الطريقة، يُمكنك إعلام اللاعبين الآخرين بالجوانب الإيجابية والسلبية بناءً على تجاربك الشخصية فقط.
يواجه اللاعب صعوبة في سحب أرباحه.
استمتع بتجربة مراهنات رياضية مميزة في كازينو كاسينيا. يقدم كازينو كاسينيا لعشاق الكازينو كازينيا كازينو مكافأة سخية بنسبة 100% على الإيداع الأول تصل إلى 500 يورو، بالإضافة إلى باقة مميزة من 200 دورة مجانية. هذه المكافأة المضاعفة لا تضاعف إيداعك فحسب، بل تتيح لك أيضًا فرصة استكشاف مجموعة أوسع من ألعاب الكازينو. يُرحب باللاعبين الجدد الذين يراهنون على الألعاب الرياضية في كازينو كاسينيا بمكافأة إيداع أول بنسبة 100% تصل إلى 100 يورو.
يهدف كازينو كاسينيا إلى تعديل طلبات السحب مستقبلًا لتسهيل عملية الاحتفاظ بأموال اللاعبين قدر الإمكان. لمساعدتكم في ذلك، لخّصنا خطواتنا المتعلقة بالمقامرة المسؤولة، وأضفنا المزيد من المواد والأدوات الداعمة. فاز اللاعب الألماني بالجائزة الأولى في المسابقة قبل ثلاثة أسابيع، وتم استلام الجائزة لاحقًا كالمعتاد.
لاعب ينتقد الإعلان الكاذب عن عمولة السمسرة.
طلبت اللاعبة الألمانية صرف مستحقاتها قبل أسبوعين، وما زالت معلقةً منذ ذلك الحين. وأكدت اللاعبة استلامها لمستحقاتها. يواجه لاعب ألماني صعوبةً في سحب أمواله. وقد طلب اللاعب الألماني سحبَين. ويواجه أحد اللاعبين صعوبةً في السحب بسبب رفض طلباته. وأكد اللاعب أن المبلغ قد انخفض منذ ذلك الحين.
استجاب الكازينو بطلب بيانات اللاعب المصرفية لإجراء دفع يدوي. امتثل اللاعب، ونجح الكازينو في معالجة عمليات السحب. أكد اللاعب استلامه لكلا السحبين وحل المشكلة. أكد اللاعب أنه أجرى عمليات سحب ناجحة سابقًا في كازينوهات أخرى، ولم يحتج إلى إكمال عملية التحقق من هوية العميل (KYC) لعمليات السحب اللاحقة.
قدّم لاعب من بولندا طلب سحب قبل أقل من أسبوعين من تواصله معنا. واجه اللاعب الألماني مشكلة في التحقق مع رابونا، مما أعاق خيارات السحب المتاحة له. ورغم التحقق من محفظته، لم يتمكن من حل المشكلة، فطلب الدعم للوصول إلى الموقع. تدخل فريق الشكاوى بنجاح، مما أدى إلى التحقق من حسابه وتأكيد عملية السحب، وبالتالي حل مشكلته. بعد وقت قصير من التواصل مع ممثل الكازينو، تمكنا من معالجة عملية الدفع لهذا اللاعب بسهولة، واستلمها بنقرة مزدوجة. طلب لاعب من ألمانيا عمليات سحب قبل أسبوعين.
- أفاد اللاعب السلوفيني أن صرف مستحقاته تأخر لمدة 14 يومًا، وهي مدة أطول بكثير من الأيام الثلاثة التي وعد بها.
- كل شيء يمكن الوصول إليه بسهولة، لذلك لا يتعين عليك حتى الانتباه إلى ساعات عمل الشركة.
- لقد طلب اللاعب الخاص بك من Teutonia الدفعة التالية عشر مرات مقدمًا.
- أكد بنكنا أن تنفيذنا تم إلغاؤه من قبل المرسل.
- لقد قدم المقامر في البداية كشف حساب بنكي معدّل، والذي تم رفضه بعد ذلك.
أراد اللاعب سحب 900 يورو، وهذه المشكلة مستمرة منذ عدة أسابيع. تواصل فريق الشكاوى مع الكازينو، الذي أكد التحقق من بيانات حساب اللاعب ومعالجة عمليات السحب. وأكد اللاعب حفظ عمليات السحب، وسيتم تعليق هذا الطلب. لم يتمكن لاعب من البرتغال في البداية من سحب مبلغ 200 يورو من حسابه البنكي، ولم يتلقَّ أي رد على استفساره. بعد التواصل مع فريق الشكاوى، أبلغ اللاعب أنه استلم مبلغ سحب قدره 80 يورو، وأنه ينتظر استرداد المبلغ.
ربما لم يجدوا إجابة، وسيتركون إجابةً غير ضرورية، تمامًا مثلي. سأنقل الآن أعراضك إلى زميلي ميخال ()، الذي سيسعد بمساعدتك. أتمنى للجميع كل السعادة، وآمل أن تُحل المشكلة قريبًا بعد شفائك. الدردشة المباشرة غير الرسمية لا تُجدي نفعًا أيضًا؛ فأنت تحتاج إلى ٢٠ دقيقة، ثم لا تجد إجابة، وتُطرد فجأةً. أحاول التأكد من هذا الأمر منذ أربعة أسابيع، لكن دون جدوى. آمل أن يحاولوا فعل شيء حيال ذلك، لكنني لا أعتقد أنني سأحصل على أي مساعدة على أي حال.