بما أنه من الواضح أننا لم نتمكن من الفصل بينهما، فقد رفضنا هذه الشكوى. ادعى المقامر الأسترالي أن الكازينو سرق أمواله، ثم حظر وصوله إلى الموقع. طالب بأرباحه، وطلب من كازينو إنلايتنمنت إدراجه في القائمة السوداء بسبب كثرة المراجعات السلبية وبلاغات الاحتيال. على الرغم من المحاولات المتكررة، لم يتمكن المقامر من تقديم أدلة كافية وتفاصيل دقيقة لتعليق حسابه. تتعلق شكوانا بنقص الدعم والمعلومات اللازمة من اللاعب.
- يركز كازينو Casinia على الفتحات التي يمكن الوصول إليها.
- وفي اليوم التالي، اتصل به الكازينو واتهمه بأنه مقامر قهري، باستخدام رسالة مكتوبة مسبقًا.
- على الرغم من التواصل المتكرر مع خدمة العملاء، تم إغلاق رقم الحساب ولم يكن هناك أي اتصال آخر من الكازينو.
- لا تشكل هذه المشكلة مشكلة للاعب التالي الذي يكمل عملية KYC بنجاح، ويتلقى دفعته ثم يسحب أمواله إلى حسابه.
- أكد الكازينو لاحقًا أن عملية صرف الدفعة الخاصة بنا تمت بنجاح، لذا سنقوم بتصنيف هذه الشكوى على أنها مغلقة.
- للوهلة الأولى، يبدو أن جميع الأعلام، وقبل كل شيء، سهلة الفهم.
طلب إيداع / مكافأة
أبلغت اللاعبة عن صعوبات في خدمة عملاء الكازينو، حيث كانت الخدمة بطيئةً للغاية. حُلّت هذه المشكلة بعد صرف أرباحها. أفادت اللاعبة الألمانية أنها طلبت سحبًا لاحقًا من كازينو سبينانغا، وطُلب منها تقديم معلوماتها الشخصية، ولم تتم معالجة طلب السحب. أُلغيت محاولة السحب الأولى بسبب مشكلة فنية مزعومة.
أفاد الكازينو أن لاعبه ألغى طلبات السحب قبل معالجتها، وتم استخدام كامل الرصيد. لم يستجب اللاعب للطلبات اللاحقة، ورُفض الطلب لعدم وجود دعم. حاولت لاعبتنا النمساوية إغلاق حسابها في كازينو كاسينيا عدة مرات منذ يناير بسبب مشكلة متعلقة بالمقامرة، لكن الكازينو لم يستجب.
تأخير الدفع لكل مقامر مطبق في Spinanga.
يمكنك الاختيار من كازينيا كازينو بين تسع طرق دفع مختلفة، جميعها صالحة وتضمن لك معاملات سريعة وآمنة. مزايا إضافية بانتظارك عند التسجيل في نادي كاسينيا ستار. بصفتك عضوًا في نادي كاسينيا ستار، تكسب تلقائيًا نقاط ولاء مع كل لعبة، تُحسب بناءً على إيراداتك الشهرية واستخدام سعر الصرف المحدد. يتيح لك هذا التقدم عبر خمسة مستويات، مما يؤثر على حد السحب ووقت المعالجة بمجرد تقديم طلبك. يبدأ أعضاء كاسينيا الجدد من المستوى الأول كمقامر نبيل، ويتم ترقيتهم إلى رتبة بارون في المستوى التالي.
يتيح لك هذا خيار إدراج ماكينات القمار، وألعاب الطاولة، وماكينات فيديو بوكر، وألعاب الموزع المباشر، كل ذلك في متناول يدك. لقد تطرقنا بإيجاز إلى موثوقية كازينو كاسينيا. بالنسبة لنا، هذه هي النقطة الأساسية التي تُجيب على سؤال ما إذا كان كازينو كاسينيا موثوقًا أم مجرد عملية احتيال. تجدر الإشارة أيضًا إلى أن هذا المنتج من إنتاج رابيدي نيتروجين فاناديوم.
منع لاعب واحد من معالجة الدفع.
اقرأ الشروط والأحكام وانقر على "الخطوة التالية". أدخل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك. سيتم تحويلك إلى صفحة تسجيل الدخول، ويمكنك إجراء إيداعك الأول. اشترك في نشرتنا الإخبارية للاستفادة من عرض رائع. في كاسينيا، نولي أهمية قصوى لتوفير بيئة لعب عادلة وآمنة لعملائنا.
يواجه المقامر الخاص بك عملية الدفع المتأخرة التالية من موظف غير رسمي في غرفة الألعاب Spinanga.
انتظر اللاعب التفسير التالي مع رسالة بريد إلكتروني برقم أويلر. تم حل هذه المشكلة بنجاح، وأكد أحد اللاعبين حدوثها في اليوم السادس. ثم نرى الأعراض التالية مُعلّمة بعلامة "تم الحل" في هذا السياق. واجه اللاعب من البرتغال مشاكل في عمليات السحب، حيث تم خصم دفعته مرارًا وتكرارًا من حسابه في اللعبة على الرغم من عدم صحة رقم IBAN. ورغم محاولات عديدة، بما في ذلك التواصل عبر الدردشة، لم تُحقق أي نتائج. سيتم حل المشكلة بعد استلام اللاعب للدفعة بنجاح باستخدام طريقة دفع جديدة اقترحها فريق دعم الكازينو.
- وعلى الرغم من تقديم جميع البيانات المطلوبة، إلا أن الدفع اللاحق ظل غير مؤكد، ونصحني أحد المساعدين بالانتظار لفترة أطول.
- لا يعتمد هذا الحد الأدنى للإيداع على طريقة الدفع – عند استخدام بطاقة، Ecopayz، Entropay – 10 ECU.
- وادعى أن رصيده كان فارغًا قبل الإيداع وطلب الدعم لاستعادة مبلغ 400 يورو.
- كان على المقامر من اليونان أن يتوقع إغلاق حسابه فورًا بعد بدء عملية السحب.
- بفضل الميزات التالية، لن تكون هناك حاجة إلى تنزيل أي تطبيق، مما يوفر فرصة مريحة وغير معقدة للعمل أثناء التنقل.
بعد انتظار فترة الـ 14 شهرًا الموصى بها، أكد الوالدان احتفاظهما بأرباحهما. سيُقيّم فريق الشكاوى شكوانا بشكل غير دقيق عند التحقق من نجاح تطبيقها. في يونيو 2024، طُلب دفع مبلغ 450 يورو، لكن نموذج الدفع غالبًا ما أدى إلى إلغاء التسجيل.