مراجعة كازينو Casinia Gaming Room ومكافأة تصل إلى 500 + 200 دورة مجانية

أدخل بريدك الإلكتروني الثابت أويلر واحفظ كلمة مرورك الشخصية. وافق على الشروط والأحكام، ثم انقر على "التالي". أدخل اسمك، وعنوانك، ورقم هاتفك، وتاريخ ميلادك.

لذلك، تُعدّ هذه الشكوى المتعلقة بنقص الدعم والمعلومات اللازمة من اللاعب خطيرة. يعاني لاعب من اليونان من تأخيرات مستمرة في طلب سحب مبلغ 500 يورو، والذي لا يزال معلقًا منذ 19 أكتوبر، على الرغم من أنه لم يستخدم عمولة وسيط ولم يطلب التحقق. بعد عدة مناقشات ومعالجة، حصل اللاعب على المبلغ، مما أدى في النهاية إلى تقديم شكوى. طلب ​​أحد المقامرين المساعدة في حل هذه المشكلة. واجه اللاعب من ألمانيا صعوبة في استلام المكافآت من موظفي كازينو كاسينيا غير الرسميين.

يتمتع لاعبو VIP بمزايا حصرية، مثل مديري حسابات شخصيين، وحدود سحب أعلى، وعروض مكافآت خاصة، وأحيانًا هدايا ورحلات فاخرة. تأسس كازينو Casinia عام كازينيا كازينو ٢٠١٦، ومنذ ذلك الحين بنى سمعة راسخة في قطاع المقامرة عبر الإنترنت. تُديره شركة Rabidi Nitrogen.V.، وهي شركة معروفة في هذا المجال وتدير بنجاح العديد من الكازينوهات التابعة لها. يقع الكازينو في كوراساو، ويحمل ترخيصًا ساريًا للمقامرة من حكومة كوراساو، مما يضمن بيئة لعب آمنة ومنظمة. يضمن هذا الترخيص عدالة جميع الألعاب والالتزام الصارم بإرشادات سلامة اللاعبين. بشكل عام، على الرغم من أن Casinia يُقدم متطلبات مراهنة عادلة، إلا أننا وجدنا أن عملية "اعرف عميلك" (KYC) ناقصة، وتفعيل المكافآت معقد نسبيًا.

وفقًا لمراجعتنا غير الرسمية، كانت تشكيلة الألعاب مسلية ومتنوعة بشكل خاص. يشمل هذا القسم ألعاب سلوتس كلاسيكية بثلاثة خطوط، وألعاب فيديو سلوتس حديثة، وبعض ألعاب سلوتس الجائزة الكبرى. الميزة الكبرى هي أن المشغل يتعاون مع شركات رائدة مثل NetEnt وMicrogaming وPlay Nitro GO، والعديد من المزودين المعروفين الآخرين. كما أن هذا المشغل لا يُقصي محبي ألعاب الطاولة الكلاسيكية مثل الباكارات والبلاك جاك والروليت.

يريد اللاعب قفل حساب الكازينو الخاص به.

• أعرب أحد المقامرين عن عدم رضاه عن هذا الإزعاج وعدم الامتثال لشروط وأحكام الكازينو.
• لقد قمنا بمراجعة كازينو Casinia بعناية ومنحه تصنيفًا أمنيًا عاليًا.
• وقد قام فريق الشكاوى بتسهيل هذا التواصل مع الكازينو الخاص بنا، مما أدى في النهاية إلى حصول اللاعب في النزاع على استرداد قدره 20 ECU في Litecoin.
• على الرغم من تمديد وقت الاستجابة إلى 7 دورات، لم يستجب الكازينو لرسائلنا.
• أدخل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك.

تجدر الإشارة هنا إلى أن الإيداعات التي تتم عبر منصتي الدفع سكريل ونتلر لا تُؤهل للحصول على مكافأة الترحيب. أكد اللاعب نجاح عملية السحب، لذا نعتبر هذه الأعراض غير مرتبطة. واجه المقامر النمساوي، الذي سبق أن خاض تجربة ناجحة مع كازينو وازامبا، مشاكل مع كازينو نوميني، التابع للشبكة نفسها.

من هو مطور اللعبة وراء غرفة الألعاب Casinia هذه؟

يمكنك طلب ما يصل إلى ثلاث عمليات سحب دفعة واحدة. تتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل الرسمية. قد يؤدي هذا إلى وصول عمليات السحب التي تتم أيام الجمعة إلى حسابك بعد 10 أيام فقط. نود تذكيرك بأن Skrill وNeteller غير مؤهلين للحصول على مكافأة الترحيب.

رغم التأكيدات المتكررة بمعالجة عملية الدفع، لم يستلم اللاعب أمواله بعد. تقدم لاعب من إيطاليا بطلبات دفع منذ 23، لكن الإشعار لم يصله إلا بعد ثمانية أيام عمل، رغم إبلاغه بنجاح العملية. كان اللاعب في حالة تحقق من المستوى 3. تم حل المشكلة، حيث تلقى اللاعب دفعتين أو ثلاث دفعات مطلوبة بقيمة إجمالية 800 يورو خلال بضعة أيام، ثم استلم المبلغ المتبقي. أعرب اللاعب عن رضاه عن النتيجة، وأعرب عن تقديره لجهود فريق الشكاوى.

هل تلعب ألعاب الكازينو للحصول على رهانات إضافية؟

تم حل المشكلة عندما استلم اللاعب مدفوعاتنا بعد تواصل إضافي مع فريق الشكاوى. لاعب من إيطاليا متردد بشأن عملية الدفع لدينا. لاعب من اليونان متردد بشأن عملية السحب. قدم لاعب من اليونان طلب سحب قبل أقل من أسبوعين من التواصل معنا.

بالإضافة إلى مكافأة الترحيب، يمكن للاعبين الألمان في كازينو كاسينيا الاستمتاع بالعديد من عروض الدوران. تشمل هذه العروض تخفيضات في الأسعار ومكافأة إعادة شحن أسبوعية بأكثر من 50 دورة مجانية. كما تتوفر بطولات شيقة بجوائز نقدية. للأسف، لا تتوفر مكافأة كازينو كاسينيا للإيداعات فقط حتى الآن. تتوفر 14 طريقة دفع مختلفة للإيداع في الكازينو التابع لنا.

هذا اللاعب محروم من الحصول على المكافأة الموعودة ولا يزال محرومًا منها.

واجه اللاعب صعوبات في طريقة السحب، حيث كانت طريقة السحب مختلفة (فيزا) عن تلك التي استخدمها للإيداع (ماستركارد). كما ذكر أنه تلقى معلومات غير واضحة من الدعم المباشر، ولم يستجيب لرسائل البريد الإلكتروني. أفاد اللاعب لاحقًا أن المشكلة قد حُلّت من خلال عدة تفاعلات عبر الدردشة المباشرة للكازينو.

• بعد أن أرسل المستندات المطلوبة والصورة مع شهادته، تم تمديد مواعيد التحقق من قبل البنك، لذلك لا يمكنه سحب أمواله على الإطلاق.
• لقد طلب فريق الشكاوى لدينا أدلة إضافية وتاريخ اللعبة الكامل.
• غالبًا ما يواجه اللاعبون من سويسرا مشكلات مع الكازينو، بما في ذلك حدود السحب القصوى المنخفضة، ورفض عمليات السحب، ومعلومات الدعم المضللة.
• في إطار المناقشات الـ12، طلب الكازينو بشكل نشط وثائق للتفتيش.

تواصل فريق الشكاوى لدينا مع الكازينو لتوضيح عملية الدفع، لكنه لم يُقدم أي معلومات. وأخيرًا، أكد الكازينو معالجة عملية الدفع التالية واسترداد اللاعب لمبلغه بالكامل، مما أدى إلى تصنيف المشكلة على أنها "مُحَلّة". سجّل لاعب من اليونان في كازينو وطلب سحب 500 يورو من إيداع بقيمة 650 يورو. أُلغي الدفع بسبب مشكلة مع مزود خدمة الدفع، مما أدى إلى تأخيرات متكررة.

يستخدم كازينو كاسينيا أحدث الأنظمة باستمرار لمنع الأنشطة الاحتيالية وتوفير حماية إضافية لبيانات بطاقتك الائتمانية. وكأي كازينو إلكتروني موثوق آخر، يُعد كازينو كاسينيا نقطة انطلاق جيدة إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات أو حتى مشاكل تتعلق بمسألة معينة. للحصول على رد سريع، نوصي بزيارة قسم الأسئلة الشائعة. إذا لم تجد أي مشكلة هناك، يمكنك أيضًا التواصل مع فريق دعم العملاء الداخلي في كازينو كاسينيا، والمتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكنك التواصل مع هذا الممثل عبر الهاتف أو إرسال بريد إلكتروني إذا لم يكن ذلك ضروريًا. سيتم حل مشكلتك في أسرع وقت ممكن إذا تواصلت معنا عبر الدردشة المباشرة.

بدون عنوانك، لا يمكنك التواصل مع أي شخص في حال واجهتك أي مشاكل، مثل تأخر السداد. لذلك، عليك دائمًا توخي الحذر إذا لم يُفصح كازينو على الإنترنت عن معلوماتك الأساسية. في الكازينوهات الإلكترونية ذات السمعة الطيبة، من المتوقع أن تجد معلومات واضحة عن المشغل وبطاقة ترخيص الكازينو في أسفل الصفحة الرئيسية.