أعجبني أنه كان بإمكاني تحديد ما إذا كنت أرغب في مكافأة الترحيب أم لا. لبدء تجربة عمليات الدفع والسحب في كازينو، قمتُ بإيداع مبلغ 30 يورو لأول مرة عبر مزود خدمة الدفع Payz. أموالي متاحة الآن مجانًا في حسابي كلاعب. بالطبع، تُعد احتمالات الرهان أساسية في المراهنات الرياضية، وكل مكتب مراهنات يُعلن عن أفضلها، أو حتى أفضلها. للأسف، تقييمنا العام لهذه المعلومات مُربك بعض الشيء.
عزا الكازينو هذا التأخير إلى مشاكل في قسمه المالي، ولم يقدم تفسيرًا واضحًا أو إطارًا زمنيًا للحل. بناءً على نصيحة فريقنا، انتظرت اللاعبة 14 يومًا قبل متابعة قضيتنا. خلال هذه الفترة، أكدت لاعبتنا أنها حجبت أرباحها. لذلك، وضعنا علامة "تم حل" على هذه الشكوى.
تم إيداع المبلغ في حسابي المصرفي لدى Payz خلال ثلاثة أيام عمل. قبل السحب، عاودتُ التحقق من عدد مرات الإيداع التالي للوصول إلى حد السحب. تعلمتُ كيفية تطبيقها أولًا – يُقال إنها متطلبات مراهنة عادلة للغاية. التزمتُ بها تلقائيًا، وتمكنتُ من زيادة رصيدي بشكل ملحوظ إلى أقل من 63.4 مليون يورو. لو كنتُ أرغب في تفعيل مكافأة، لكان ذلك ممكنًا دون أي مشاكل في الإيداع. ظهرت لي نافذة منبثقة على الفور، مما سمح لي بتفعيل المكافأة.
تأخر انسحاب اللاعبين.
لا أحد يرغب في التعامل مع خدمات دفع جديدة ومعقدة، قد تتضمن رسومًا مختلفة وأوقات معالجة أطول. على الرغم من هذه الضمانات، يُعدّ عدم وجود ترخيص عيبًا خطيرًا لا ينبغي تجاهله. يجب رهان مكافأة عدم الإيداع 40 مرة، والحد الأقصى للدفع هو 80 يورو.
تمت معالجة جميع عمليات كازينيا كازينو السحب الثلاث بعد ١٢ مراجعة، وقد أكد اللاعب ذلك. واجه اللاعب اليوناني مشاكل في سحب إيداعه وأرباحه التي بلغت ١١٩ يورو من Spinanga3. ورغم محاولاته للتواصل مع خدمة العملاء، لم يتلقَّ أي رد. بعد تقديم هذه الشكوى، أعاد الكازينو رصيد اللاعب واعتذر عن الإزعاج. اعتبر اللاعب أن المشكلة قد حُلّت، وعلّم الفريق الشكوى بأنها "مُحلّة". واجه اللاعب اليوناني مشكلة مع كازينو Spinanga، حيث تأخر طلب سحب مبلغ ١٤٠ يورو عن وقت المعالجة المحدد، والذي يتراوح بين يوم وثلاثة أيام عمل.
واجهت لاعبتنا البولندية تأخيرًا في سحب أموالها من الكازينو. ورغم محاولتها سحب الأموال إلى رقم بطاقة واحد وحسابي دفع مختلفين، إلا أن الأموال إما أُعيدت أو ظلت مفقودة. نصحها فريق دعم الكازينو بالانتظار ولم يطلب أي مستندات تحقق. وأكدت اللاعبة أن الكازينو قد حوّل أرباحها إلى حسابها دون إذن. أما اللاعبة اليونانية، فقد قدمت طلبي سحب إلى الكازينو بقيمة إجمالية قدرها 1000 يورو.
لقد وضعنا علامة "تم حل" على هذه المشكلة في نظامنا، وشكرنا اللاعب على دعمه. تقدم اللاعب اليوناني بثلاث عمليات سحب قبل ١٢ يومًا، ولكن لم تتم معالجتها. تدخل فريق الشكاوى وتواصل مع كازينونا، الذي أكد معالجة عمليات السحب. تقدم لاعب من ألمانيا سابقًا بطلب سحب، وهو قيد التحقيق حاليًا. أكدت اللاعبة لاحقًا أنها احتفظت بأرباحها، لذا وضعنا علامة "تم تخفيف" على الأعراض. اللاعب من المجر يشعر بالاستياء من عملية السحب.
لقد تم استلام مكاسب اللاعب بسبب نزاع حول تاريخ الإيداع.
أقرّ أحد اللاعبين بأن عملية السحب استغرقت وقتًا أطول من المعتاد، لكنه أعرب عن رضاه عن مستوى الأمان والموثوقية العام في الكازينو. ويتم التعامل مع الأمر بنجاح وبشكلٍ واضح. وقد طلب اللاعب اليوناني السحب قبل أقل من أسبوعين من تقديم الشكوى.
قدّم أحد المقامرين جميع الكشوفات المطلوبة، لكن الكازينو رفضها في البداية وسمح بمعالجة المدفوعات. ثم تم التحقق من حساب اللاعب، وبعد فترة، أكد اللاعب استلامه جميع أرباحه. قدّم اللاعب ثلاثة طلبات سحب بلغ مجموعها 500 يورو، لكن الكازينو حاول الاحتفاظ بجميع أرباحه، والتي بلغت 3500 يورو. أبلغنا هذا اللاعب بمنحه مهلة 14 يومًا لمعالجة الطلب.
هل تقدم Casinia رسوم وساطة مطروحًا منها الإيداع؟
قدّم المقامر النمساوي طلب سحب قبل أقل من أسبوعين من تواصله معنا. أكّد اللاعب استلامه للسحب خلال 20 يومًا، وأعرب عن استيائه من التأخير. نعتبر هذه الشكوى مبررة، إذ حجب المقامر أرباحه. حُظِر اللاعب الإيطالي بعد طلب السحب، واتهمه الكازينو بفتح حسابات متعددة. ردّ الكازينو على شكوانا وأوضح أن بيانات اللاعب المصرفية قد أُدخلت بالخطأ.
الإيداع والسحب في كازينو كاسينيا
لذلك، أغلق فريق الشكاوى الشكوى. ربح المقامر من Brd مبلغ 2500 يورو، ولكن رغم طلباته المتكررة على مدار عشرة أيام، اضطر إلى الانتظار حتى يتم تأجيل عملية السحب خلال ثلاثة أيام عمل من الموعد المحدد. وقد شكّ في أن الكازينو يتجنّب عمدًا توزيع أرباحه، وأعرب عن خيبة أمله من عدم جديتهم.
طلبات الانسحاب التي يقدمها اللاعبون متأخرة جدًا.
يقدم هذا الإصدار المخصص للهواتف المحمولة من الموقع تجربة لعب سلسة بنفس ميزات إصدار سطح المكتب. كما يُمكن الوصول إلى ماكينات القمار على الهواتف المحمولة، والتسجيل، والإيداع، والسحب من هاتف لآخر. وبالطبع، تتوفر أيضًا مكافآت وعروض ترويجية. سيجد كل من يستمتع بلعب البلاك جاك والبوكر في كازينوهات الهواتف المحمولة إصدارات متنوعة من الألعاب الكلاسيكية الشهيرة التي يُمكن لعبها على الكمبيوتر. لقد رأينا الروليت الأمريكي، والبوكر المتوسط، والروليت المزدوج، والباكارات بدون عمولة.
في قسم "اللعب المسؤول"، ستجد العديد من النصائح حول كيفية التحكم في سلوكك في اللعب. للأسف، لا يُمكن الوصول إلى الحدود والاستبعاد الذاتي الكامل مباشرةً عبر حساب المستخدم، بل من خلال التواصل مع فريق الدعم. بالإضافة إلى مكافأة الترحيب، يُمكن للاعبين الألمان في كازينو Casinia التطلع إلى العديد من العروض الترويجية الرائعة الأخرى، بما في ذلك تخفيضات في الأسعار ومكافأة إعادة شحن أسبوعية بقيمة 50 دورة مجانية. كما تُقدم الكازينوهات أيضًا بطولات شيقة بجوائز نقدية قيّمة.
أُلغيت محاولتا سحب على الأقل في يونيو، رغم استخدام نفس طريقة الإيداع. وعدت خدمة عملاء الكازينو بمعالجة الدفع يدويًا، لكن لم يُلاحظ أي تحسن بعد 11 يومًا. بعد تواصل فريق الشكاوى مع الكازينو، استلم اللاعب أمواله.